Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

chez-l-habitant.com est un service édité par RGNS Online (RCS Nancy 489 536 383 — Quartier des Entrepreneurs, 2 rue Jacques Villermaux, 54000 Nancy), responsable du traitement de vos données personnelles. Cette page décrit, en langage clair, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Les données que nous traitons

Si vous êtes propriétaire d'un gîte ou de chambres d'hôtes et que vous publiez une annonce :

Votre compte : email, mot de passe (stocké de façon chiffrée, illisible par nos soins) ;
Vos coordonnées de facturation : identité ou raison sociale, adresse postale ;
Votre annonce : les informations que vous choisissez de publier (nom de l'établissement, coordonnées de contact, photos, tarifs, disponibilités). Elles sont, par nature, rendues publiques sur le site ;
Vos paiements : montant, date et référence de la transaction. Le paiement lui-même est traité par Stripe : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire et ne le stockons pas.

Si vous êtes vacancier et que vous contactez un propriétaire via le site : votre nom, votre email et votre message sont transmis au propriétaire concerné, et conservés dans la messagerie de son annonce.

Pour tous les visiteurs :

Les demandes envoyées via notre formulaire de contact (email et message) ;
Des statistiques de fréquentation anonymes via Google Analytics, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience (voir la section Cookies ci-dessous).

Pourquoi nous traitons ces données

Gérer votre compte et publier votre annonce — exécution du contrat qui nous lie ;
Encaisser et facturer les abonnements — exécution du contrat et obligation légale (comptabilité) ;
Transmettre les demandes des vacanciers aux propriétaires — c'est l'objet même du service ;
Vous envoyer les emails liés au service (confirmation d'inscription, échéance d'abonnement, alertes de votre calendrier) — exécution du contrat. Nous n'envoyons pas de prospection commerciale à des tiers et nous ne vendons ni ne louons vos données à personne ;
Mesurer l'audience du site pour l'améliorer — uniquement avec votre consentement ;
Répondre à vos demandes adressées via le formulaire de contact — intérêt légitime.

Combien de temps nous les conservons

Compte et annonce : tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre annonce ou votre compte entier à tout moment depuis votre Espace Membres (voir « Vos droits ») ;
Factures et références de paiement : 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du code de commerce), y compris après suppression du compte ;
Messages des vacanciers : tant que l'annonce destinataire existe ; ils sont effacés avec elle ;
Demandes via le formulaire de contact : le temps de leur traitement, au plus 12 mois ;
Statistiques de fréquentation : 14 mois (durée configurée dans Google Analytics) ;
Votre choix concernant les cookies : 6 mois.

À qui vos données peuvent être transmises

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) — traitement sécurisé des paiements par carte ;
Google (Google Ireland Ltd) — mesure d'audience (Google Analytics, avec votre consentement) et affichage des cartes de localisation des établissements (Google Maps) ;
OVH (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix) — hébergement du site et de sa base de données, en France.

Chacun de ces prestataires agit selon ses propres engagements de conformité au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données.

Si vous êtes propriétaire, vous pouvez agir directement depuis votre Espace Membres, sans nous solliciter :

Modifier vos informations : rubrique « Mon compte » ;
Masquer temporairement ou supprimer définitivement votre annonce : tableau de bord ;
Supprimer votre compte et l'ensemble de vos données : rubrique « Mon compte » (seules les factures sont conservées, par obligation comptable).

Pour toute autre demande — notamment si vous êtes vacancier et souhaitez faire supprimer un message envoyé à un propriétaire — utilisez notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise deux types de cookies :

Un cookie de session, strictement nécessaire au fonctionnement de l'Espace Membres et de l'inscription — exempté de consentement, supprimé à la fermeture du navigateur ;
Des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), déposés uniquement si vous les acceptez via le bandeau prévu à cet effet. Votre choix (acceptation comme refus) est mémorisé 6 mois dans un cookie dédié.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur le lien « Cookies » présent en bas de chaque page.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, illisible y compris par nos soins. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de Stripe.

Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou de fonctionnalité. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.